Politique de confidentialité
BT TOUR Co., Ltd. (la « Société ») protège les données personnelles et respecte la loi de la République de Corée sur la protection des données personnelles.
1. Finalités du traitement
Gestion des membres : vérification de l’identité, gestion de l’adhésion et prévention des usages non autorisés. Fourniture de services : contenus, paiement, livraison et services personnalisés. Marketing : événements, statistiques et informations promotionnelles.
2. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée convenue, puis détruites lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les durées légales de conservation sont de 5 ans pour les contrats et les paiements, 3 ans pour les réclamations, 6 mois pour la publicité et 3 mois pour les journaux de connexion.
3. Données collectées
Demande de voyage sur le site
Obligatoires : nom, adresse e-mail, message de demande.
Facultatifs : téléphone, entreprise, nombre de voyageurs et détails du voyage sélectionnés (destinations, dates, hébergement, etc.).
Formulaire de voyage privé
Obligatoires : nom, adresse e-mail.
Facultatifs : coordonnées de messagerie, pays de résidence, mois du voyage, nombre d’adultes, d’enfants et de seniors, et demandes particulières.
Lors de l’envoi d’une demande, nous recueillons également votre consentement au traitement des données personnelles. L’assistant IA traite les messages et les détails du voyage que vous saisissez. Lorsque vous transmettez la consultation à un conseiller, le résumé de la demande et la conversation sont également transmis.
Identifiant de clic publicitaire
Si vous arrivez sur le site par une annonce Google, nous enregistrons l’identifiant de clic publicitaire (gclid, etc.) avec votre demande. Pour mesurer la performance des annonces, nous pouvons transmettre uniquement cet identifiant et l’heure de la demande à Google Ads (Google LLC, États-Unis). Vos nom, adresse e-mail et numéro de téléphone ne sont pas transmis.
Moyens de collecte : site internet, formulaires, e-mail, téléphone et fax.
4. Enfants de moins de 14 ans
Le consentement du représentant légal est requis.
5. Communication à des tiers
Les données sont communiquées dans les limites prévues par la loi, avec le consentement de la personne concernée ou lorsqu’un fondement légal l’autorise.
6. Sous-traitance
| Prestataire | Service |
|---|---|
| Gabia | Fourniture et maintenance du système d’hébergement |
| KG Inicis | |
| Google LLC | Réponses de consultation IA (Gemini) et e-mails de demande (Gmail) |
| Vercel Inc. | Hébergement du site et serveur de réception des demandes |
| Cloudflare, Inc. | Connexion sécurisée au serveur de consultation |
| VNG Corporation | Notifications des demandes au personnel (Zalo) |
Google, Vercel et Cloudflare sont situés aux États-Unis, et VNG au Vietnam. Les données nécessaires pour répondre à votre demande (nom, coordonnées et projet de voyage) peuvent être transférées et traitées sur leurs serveurs à l’étranger.
7. Destruction des données
Les fichiers électroniques sont supprimés de manière sécurisée ; les documents papier sont broyés ou incinérés.
8. Droits des personnes concernées
Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification, la suppression ou la suspension du traitement de vos données.
9. Mesures de sécurité
Des mesures administratives, techniques et physiques de protection sont en place.
10. Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour personnaliser les services. Vous pouvez les refuser dans les paramètres de votre navigateur.
11. Responsable de la protection des données
Nom : Yang Boyou
Téléphone : +82-2-2038-0111
E-mail : info@bt-tour.com
12. Recours
Commission coréenne de médiation des litiges relatifs aux données personnelles : 1833-6972
Centre KISA de signalement des atteintes aux données personnelles : 118
Parquet suprême : 1301
Agence nationale de la police : 182
13. Date d’entrée en vigueur
Cette politique s’applique depuis le 6 octobre 2026 (versions précédentes : 29 septembre 2026 et 31 octobre 2024).